Nutzungsbedingunen

1. Anwendbarkeit und Grundsätze

1.1 Anwendbarkeit der allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle rechtlichen Beziehungen (Angebote, Vertragsverhandlungen, Verträge) zwischen Smartwatcher Technologies AG mit eingetragenem Sitz und Hauptniederlassung in der Technoparkstrasse 1, 8005 Zürich, Schweiz („Smartwatcher“) und Kunden („Kunden“) in Bezug auf (i) den Verkauf und die Lieferung von Produkten („Produkte“) an und (ii) die Erbringung von Dienstleistungen („Dienstleistungen“) von Smartwatcher für den Kunden.

Der Ausdruck Kunde gilt für jede Person, Firma oder jedes Unternehmen, das Produkte und/oder Dienstleistungen kauft oder nutzt.

Die vorliegenden Geschäftsbedingungen stellen einen integralen Bestandteil aller bestehenden rechtlichen Beziehungen und insbesondere der Verträge zwischen Smartwatcher und dem Kunden dar, sondern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist. Bestimmungen, die von den vorliegenden Geschäftsbedingungen abweichen, sind nur rechtsverbindlich, wenn sie ausdrücklich von Smartwatcher angeboten oder ausdrücklich, schriftlich von Smartwatcher akzeptiert wurden.

Durch das Aufgeben einer Bestellung bei Smartwatcher und/oder durch die Nutzung von Produkten und Dienstleistungen bestätigt und akzeptiert der Kunde, dass der Verkauf und die Lieferung der Produkte sowie die Erbringung von Dienstleistungen den vorliegenden AGB unterliegen. Smartwatcher behält sich das Recht vor, die vorliegenden Geschäftsbeziehungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung an die Kunden zu ändern. Die Änderungen gelten nach Benachrichtigung des Kunden für sämtliche rechtlichen Beziehungen zwischen Smartwatcher und dem Kunden, die danach eingegangen werden. Die weitere Nutzung der Produkte und Dienstleistungen nach einer Änderung gelten als Annahme der Änderung.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich mit Smartwatcher vereinbart wurde, wird auf vom Kunden ausgestellte oder zur Verfügung gestellte allgemeine Geschäftsbedingungen und/oder sonstige Vertragsdokumente ausdrücklich verzichtet und sie werden ausdrücklich ausgeschlossen. Diese Regel gilt auch, wenn der Kunde der Bestellung oder „Bestellbestätigung“ allgemeine Geschäftsbedingungen und/oder sonstige Vertragsdokumente beifügt oder die allgemeinen Geschäftsbedingungen oder sonstigen Dokumente in sonstiger Weise Smartwatcher offenlegt.

Die folgenden Ausschlüsse im Hinblick auf die Anwendbarkeit der vorliegenden AGB sind ausdrücklich vorbehalten:

Smartwatcher verfügt über besondere Geschäftsbedingungen für Nutzer der SmartWatcher Anwendung, die in der mobilen SmartWatcher Anwendung („App“) veröffentlicht sind. Die App kann in einem App Store heruntergeladen werden.
Smartwatcher verfügt über besondere Geschäftsbedingungen für Geschäftspartner, Shops und Händler. Dieses Dokument wird den jeweiligen Geschäftspartnern direkt übermittelt.

1.2 Angebote, Abschluss und Übertragbarkeit des Vertrags

Alle Angebote, Preislisten, Produktbeschreibungen, Prospekte, Pläne und Ähnliches von Smartwatcher sind unverbindlich und können jederzeit geändert oder zurückgezogen werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes in dem jeweiligen Dokument angegeben ist.

Wenn Smartwatcher ein unverbindliches Angebot ausstellt, tritt der Vertrag zwischen Smartwatcher und dem Kunden erst am Tag der Bestätigung durch Smartwatcher in Kraft. Die Bestätigung kann in Form einer schriftlichen Bestellbestätigung (Annahmeerklärung), der Unterzeichnung eines schriftlichen Vertrags oder durch die Ausführung der Bestellung durch Smartwatcher erfolgen. Bestellungen und „Annahmeerklärungen“ des Kunden gelten lediglich als Angebot, einen Vertrag zu schließen.

Die Bestellbestätigungen von Smartwatcher enthalten eine Beschreibung der Produkte und/oder Dienstleistungen. Sollte keine Bestellbestätigung ausgestellt werden, geht die Beschreibung der Produkte und/oder Dienstleistungen aus dem Angebot von Smartwatcher und/oder dem unterzeichneten schriftlichen Vertrag hervor.
Smartwatcher ist nach eigenem Ermessen und nach vorheriger Mitteilung an den Kunden berechtigt, Verträge zwischen Smartwatcher und dem Kunden an einen Dritten zu übertragen.

Rechte und Pflichten, die sich aus der vertraglichen Beziehung zwischen Smartwatcher und dem Kunden ergeben, dürfen nicht ohne die schriftliche Zustimmung von Smartwatcher abgetreten werden.

1.3 Form

Mitteilungen in Textform, die mittels elektronischer Medien (E-Mail, SMS etc.) übermittelt oder aufgenommen werden, gelten als schriftliche Mitteilungen einer Partei. Der Nachweis dafür, dass eine solche Mitteilung von dem Adressaten empfangen und abgerufen wurde, unterliegt der Verantwortung des Absenders. Die Mitteilungen gelten zu dem Zeitpunkt, an dem der Adressat diese abruft, als empfangen.

1.4 Produkt- und Dienstleistungsbeschreibungen, Broschüren, Pläne usw.

Alle Beschreibungen, Bilder und Zeichnungen von Produkten und Dienstleistungen und Informationen, die in Broschüren, Katalogen, Plänen und Ähnlichem zur Verfügung gestellt werden, unterliegen technischen Änderungen und Verbesserungen. Diese Beschreibungen geben möglicherweise nur die vertraglichen Eigenschaften der Produkte und Dienstleistungen wieder, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

1.5 Recht auf Änderung, Rückzug oder Stornierung

Smartwatcher behält sich das Recht vor, die Produkte und Dienstleistungen jederzeit und ohne vorherige Mitteilung an den Kunden zu ändern, diese zurückzuziehen oder zu stornieren. In diesem Fall versucht Smartwatcher, dem Kunden ein geeignetes alternatives Produkt oder eine angemessene alternative Dienstleistung anzubieten, dies kann jedoch nicht garantiert werden. Wenn der Kunde den Vorschlag nicht annimmt, ist Smartwatcher berechtigt, die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren und dem Kunden etwaige Beträge, die der Kunde möglicherweise im Hinblick auf die Bestellung an Smartwatcher gezahlt hat, zurückzuzahlen. Bei im Voraus gezahlten Dienstleistungen ist Smartwatcher berechtigt, nach eigenem Ermessen, dem Kunden entweder den Restbetrag der Vorauszahlung zu erstatten oder die Dienstleistung weiterhin anzubieten, bis der bereits im Voraus gezahlte Zeitraum abgelaufen ist.

Smartwatcher behält sich das Recht vor, die Dienstleistung im Falle einer missbräuchlichen, böswilligen, unbefugten und/oder unverhältnismäßigen Nutzung durch den Kunden und/oder einen verbundenen Dritten ohne vorherige Ankündigung auszusetzen oder zu beenden.

2 Preise und Zahlung

Die bestellten Produkte und Dienstleistungen sind in voller Höhe mit Kredit- oder Debitkarte oder mittels einer anderen von Smartwatcher akzeptierten Zahlungsmethode zu bezahlen. Es gelten die im Smartwatcher Onlineshop („Onlineshop“) zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung angegebenen Preise und Bedingungen. Die Mehrwertsteuer und sonstige Steuern sind vom Kunden zu tragen. Smartwatcher ist berechtigt, die Preise von Zeit zu Zeit, ohne vorherige Ankündigung, zu ändern.

Der Kunde ist verpflichtet, die Kosten im Zusammenhang mit Eingriffen Dritter, einschließlich Kosten, die durch Eingriffe aufgrund von Fehlalarmen entstehen, unabhängig davon, ob der Alarm durch menschliches Versagen und/oder ein fehlerhaftes Produkt und/oder fehlerhafte Dienstleistungen ausgelöst wurde, zu tragen.

In einigen Ländern (z. B. Österreich und Belgien) können dem Kunden bestimmte nichtmedizinische Dienstleistungen (wie zum Beispiel der Besuch einer häuslichen Pflege oder eines professionellen Betreuers), die Kunden, die einen Vertrag über Call-Center-Dienstleistungen haben, zusätzlich zu den vereinbarten monatlichen/jährlichen Vertragsgebühren berechnet werden. Der Kunde zahlt für die zusätzlich erbrachten Dienstleistungen in voller Höhe. Smartwatcher behält sich das Recht vor, dem Kunden jedwede im Zusammenhang mit derartigen Dienstleistungen anfallenden Beträge per Kreditkarte oder mittels sonstiger Zahlungsmethoden automatisch zu berechnen. Als Sicherheitsvorkehrung zur Sicherung der Zahlung ist Smartwatcher berechtigt, eine Vorabgenehmigung der Kreditkarte des Kunden einzuholen oder eine Hinterlegung von Mitteln zu fordern. Smartwatcher behält sich das Recht vor, dem Kunden eine feste Gebühr pro Eingriff und/oder eine Verwaltungsgebühr im Zusammenhang mit der entsprechenden Dienstleistung zu berechnen. Die derzeit geltenden Gebühren sind auf der Smartwatcher Website veröffentlicht.

Ein Call-Center-Dienst umfasst bis zu sechs Notfall-Alarme pro Quartal (dreimonatiger Zeitraum), einschließlich Fehlalarme, unabhängig davon, ob der Alarm durch menschliches Versagen und/oder ein fehlerhaftes Produkt und/oder fehlerhafte Dienstleistungen ausgelöst wurde. Zudem ermöglicht und empfiehlt Smartwatcher den Kunden, einen Testalarm pro Monat durchzuführen. Für jeden weiteren Alarm wird eine feste Gebühr berechnet. Die derzeit geltenden Gebühren sind auf der Smartwatcher Website veröffentlicht.

3 Lieferung

Der Versand ist nur an Lieferadressen in Ländern, die auf der Smartwatcher Website („Website“) aufgeführt sind, möglich. Sämtliche Produkte werden an die Lieferadresse, die der Kunde Smartwatcher angegeben hat, geliefert. Smartwatcher versucht, die bestellten Produkte so schnell wie möglich und ohne unnötige Verzögerungen zu liefern. Die von Smartwatcher (entweder mündlich oder schriftlich) oder auf der Website angegebenen Lieferdaten sind nur Schätzungen und Smartwatcher haftet dem Kunden gegenüber in keiner Weise für die Nichteinhaltung eines Liefertermins. In der Regel sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen, sofern Smartwatcher nicht ausdrücklich etwas anderes angibt. Die Versandkosten für eventuell retournierte Produkte werden nicht erstattet.

Die Gefahr der Beschädigung oder des Verlusts der Produkte geht auf den Kunden über, nachdem Smartwatcher die Produkte an den von ihr gewählten Spediteur zum Zwecke der Lieferung übergeben hat.

4 Widerrufsbelehrung

Die in der vorliegenden Bestimmung dargelegte Widerrufsbelehrung gilt nur für Kunden, die in einem Mitgliedsstaat der EU wohnhaft sind („Kunden aus der EU“). Kunden aus der EU können ihre Bestellung innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Aufgabe der Bestellung durch Ausfüllen und Übermitteln eines Stornierungsformulars auf der Website („Stornierungsformular“) und durch Retournieren der bestellten Produkte, wenn diese bereits an sie versandt wurden und/oder durch Begleichen der Nutzung von unbezahlten Dienstleistungen stornieren. Im Falle einer gültigen Stornierung sind beide Parteien verpflichtet, die erhaltenen Produkte und Vorteile der jeweils anderen Parteien zurückzugeben. Kunden aus der EU sind verpflichtet, die gekauften Produkte auf eigene Kosten und eigene Gefahr in der Originalverpackung, vollständig und unbeschädigt zurückzusenden. Smartwatcher ist berechtigt, Beschädigungen oder Wertminderungen der erhaltenen Produkte vom Preis abzuziehen oder zurückzufordern. Die Pflicht der Kunden aus der EU, eine unbezahlte Dienstleistung auszugleichen, ist innerhalb von dreißig (30) Tagen, nachdem das Stornierungsformular ausgestellt wurde, zu erfüllen. Für Smartwatcher beginnt die Zahlungsfrist von dreißig (30) Tagen an dem Tag, an dem ein gültiges Stornierungsformular eingegangen ist und alle Produkte im Zusammenhang mit der Stornierung der Bestellung ordnungsgemäß an Smartwatcher retourniert wurden.

5 Gewährleistung

5.1 Produkte

Smartwatcher gewährleistet, dass die Produkte zum Zeitpunkt des Versands keine wesentlichen Material- oder Verarbeitungsmängel, die die ordnungsgemäße Nutzung der Produkte beeinträchtigen, aufweisen. Eine darüber hinausgehende Materialgarantie sowie gesetzliche Gewährleistungen sind ausdrücklich ausgeschlossen.
Die Gewährleistung besteht in Übereinstimmung mit den geltenden lokalen Gesetzen und gilt nur, wenn der Kunde das Produkt im Onlineshop bestellt oder es von einem offiziellen Händler in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union, Island, Norwegen Liechtenstein oder der Schweiz gekauft hat.

Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte sofort nach Erhalt zu prüfen und Smartwatcher über etwaige Beschwerden innerhalb von 10 Werktagen schriftlich zu informieren (der Poststempel gilt als Nachweis für die Einhaltung der Frist). Smartwatcher ist unverzüglich über zu einem späteren Zeitpunkt entdeckte versteckte Mängel zu informieren, jedoch nicht später als sieben Tage nach Entdeckung. Sollte keine Mitteilung erfolgen oder sollten die Produkte ohne Prüfung genutzt werden, gelten die Produkte als vom Kunden akzeptiert.

Die Gewährleistung verfällt, wenn

die Seriennummer eines Produkts entfernt, verändert oder in irgendeiner Weise unleserlich gemacht wurde;
unbefugte Versuche, das Produkt zu öffnen und/oder die SIM-Karte auszutauschen erfolgt sind (einige Produkte haben einen eingebaute SIM-Karte, die nicht ausgetauscht werden kann);
der Kunde keinen gültigen Kaufbeleg vorlegen kann.

Nach der Erhalt der Mängelmitteilung durch den Kunden, prüft Smartwatcher den Gewährleistungsanspruch und informiert den Kunden, ob der geltend gemachte Mangel von der Gewährleistung abgedeckt ist oder nicht. Der Kunde ist verpflichtet, einen gültigen Kaufbeleg sowie die Originalverpackung einzureichen. Wenn der Kaufbeleg und die Verpackung nicht vorgelegt werden oder unvollständig oder unleserlich sind, ist Smartwatcher berechtigt, den Gewährleistungsservice zu verweigern. Nach dem Ausfüllen des Support-Formulars, das auf der Website zur Verfügung steht, ist der Kunde verpflichtet, die von Smartwatcher vorgegebenen Anweisungen und Richtlinien zu befolgen. Der ist verpflichtet, das Produkt zum Zwecke der Prüfung und/oder Reparatur auf Aufforderung auf eigene Kosten an Smartwatcher zurückzusenden.

Wenn der Gewährleistungsanspruch gerechtfertigt ist, wird Smartwatcher oder ihr zugelassenes Service-Netzwerk, nach eigenem Ermessen von Smartwatcher, entweder alle Mängel an den Produkten beseitigen oder die Produkte oder die entsprechenden Teile davon kostenlos austauschen. Bei der Reparatur oder dem Austausch können funktional gleichwertige, erneuerte Geräte oder Materialien verwendet werden. Alle ausgetauschten fehlerhaften Teile gehen in den Besitz von Smartwatcher über. Das Recht des Kunden, vom Vertrag zurückzutreten, eine Ermäßigung des Kaufpreises zu fordern oder selbst im Namen von Smartwatcher Maßnahmen durchzuführen, ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Sollte kein Gewährleistungsanspruch bestehen, hat der Kunden die Smartwatcher entstandenen Kosten zu tragen.

Die Gewährleistung unterliegt den folgenden Ausschlüssen:

Smartwatcher übernimmt keine Gewähr, wenn der Kunde oder ein Dritter die betroffenen Produkte, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Smartwatcher, verarbeitet, verändert, modifiziert, repariert oder zerlegt;
alle Mängel, bei denen nicht nachgewiesen werden kann, dass sie auf Material- oder Fabrikationsfehler zurückzuführen sind, z. B. bei Mängeln, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Installation, Nutzung und/oder Wartung, Betrieb bei falscher Spannung, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder einen wie auch immer verursachten Unfall, Nichteinhaltung der Betriebs- und/oder Sicherheitsanweisungen oder Mängel, die durch andere Gründe, die sich dem Einfluss von Smartwatcher entziehen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, Schäden, die durch Verschütten von Lebensmitteln oder Flüssigkeiten, Erosion, Korrosion oder Rost, Wasserexposition oder Untertauchen in Wasser und das Aussetzen von extremer Hitze oder Kälte entstanden sind, sind ausgeschlossen.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Produkte bei normaler Nutzung warm werden. Dies stellt jedoch keine Funktionsstörung dar und bildet unter keinen Umständen die Grundlage für einen Gewährleistungsanspruch.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erlöschen Gewährleistungsansprüche nach Ablauf von zwei Jahren nach Lieferung der betreffenden Produkte. Im Hinblick auf Produkte, die von Smartwatcher repariert oder ausgetauscht wurden, gilt die zweijährige Verjährungsfrist ab dem Lieferdatum des Originalprodukts.

Jedwede Zusammenarbeit von Smartwatcher im Zusammenhang mit der Ermittlung von Mängeln oder deren Behebung erfolgt unbeschadet des Bestehens oder des Umfangs der Gewährleistung.

5.2 Dienstleistungen

Der Kunde hat keine Gewährleistungsansprüche in Bezug auf Dienstleistungen und Smartwatcher übernimmt daher keine Haftung für das Ergebnis der Dienstleistungen. Smartwatcher verpflichtet sich jedoch, die Dienstleistungen mit ordnungsgemäßer Sorgfalt und Sachkenntnis zu erbringen.

6. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss

Die Haftung unterliegt den vorliegenden Geschäftsbedingungen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Smartwatcher haftet unter keinen Umständen für: (i) leichte Fahrlässigkeit, (ii) indirekte, mittelbare oder Folgeschäden oder entgangenen Gewinn (iii) nicht realisierte Einsparungen, (iv) Schäden aufgrund einer verspäteten Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen sowie (v) Handlungen oder Unterlassungen von Partnern von Smartwatcher, unabhängig davon, ob sie vertraglichen oder außervertraglichen Ursprungs sind.

Smartwatcher haftet nicht für Nichterfüllung, Verluste, Schäden oder Verzögerungen, die auf Ereignisse höherer Gewalt, insbesondere Naturereignisse, Eis, Schnee, Feuer, Streik, Krieg, Terroranschläge und behördliche Anweisungen, zurückzuführen sind. Des Weiteren haftet Smartwatcher nicht für Verluste, die auf den unsachgemäßen Gebrauch der Produkte und/oder die vertragsbrüchige oder rechtswidrige Nutzung der Produkte und die Nutzung der Produkte und/oder Dienstleistungen außerhalb ihrer Spezifikationen zurückzuführen sind.

Zudem haftet Smartwatcher nicht für Schäden, die durch folgende Umstände entstehen:

unsachgemäßer Transport und falsche Lagerung;
falsche Installation, wie zum Beispiel Installationen, bei denen die Installationshinweise und Installationsanweisungen und/oder das Benutzerhandbuch oder (bei Nichtvorhandensein eines Handbuches/Richtlinien) die Regeln für eine sorgfältige Installation nicht beachtet werden;
unterlassene Wartung und/oder unsachgemäße Änderungen oder Reparaturen der Produkte durch den Kunden oder einen unbefugten Dritten;
externe Einflüsse, wie zum Beispiel das Verschütten von Lebensmitteln oder Flüssigkeiten, Erosion, Korrosion oder Rost, Wasserexposition oder Untertauchen in Wasser und das Aussetzen von extremer Hitze oder Kälte;
die Verwendung von Ersatzteilen oder Zusatzausrüstungen, die nicht dem Produkt entsprechen (z. B. Stromversorgung);
Verstoß gegen die Pflichten des Kunden gemäß Klausel 8 der vorliegenden Geschäftsbedingungen.

Smartwatcher haftet unter keinen Umständen und garantiert nicht dafür, dass die Produkte und Dienstleistungen funktionieren oder in einer Notfallsituation verfügbar sind. Es kann insbesondere passieren, dass eine Alarmmeldung nicht eingeht oder dass die Empfänger dieser Meldung einen Alarm oder eine mögliche Notfallsituation nicht ordnungsgemäß zur Kenntnis nehmen oder nicht in der Lage sind, die Situation richtig einzuschätzen oder zügig für Hilfe zu sorgen. Sollte ein Alarm nicht eingehen oder nicht auf diesen reagiert werden, stellt dies unter keinen Umständen eine Grundlage für eine Haftung von Smartwatcher dar. Die Verwendung von Smartwatcher Produkten und Dienstleistungen kann kein Ersatz für die Beachtung von offensichtlichen Sicherheitsmaßnahmen sein. Smartwatcher haftet unter keinen Umständen für die Kosten einer Rettungsaktion, die durch und/oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Produkte und Dienstleistungen ausgelöst wird.

Sofern Smartwatcher haftet, ist die Haftung auf den vom Kunden für die betreffenden Produkte und/oder Dienstleistungen gezahlten Gesamtbetrag des Kaufpreises beschränkt.

Soweit die Haftung von Smartwatcher ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, Mitglieder des Personals, Vertreter und Partner von Smartwatcher.

Smartwatcher haftet in keiner Weise für Personenschäden oder Körperverletzungen (einschließlich Tod) und Verluste von oder Schäden an Eigentum, das die Kunden und/oder Dritte möglicherweise erleiden, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, Ansprüche, Forderungen, Klagen, Klagegründe, Urteile, Schadenersatzzahlungen, Aufwendungen und Kosten, einschließlich Rechtanwaltskosten, die sich aus oder im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen und/oder den von Smartwatcher und/oder ihren Geschäftspartnern verkauften Produkten, einschließlich Call-Center-Anbietern, ergeben, darauf zurückzuführen sind oder währenddessen entstehen.

Im Hinblick auf Dienstleistungen, die von Smartwatcher in Zusammenarbeit mit einem Call-Center-Partner erbracht werden, haften weder Smartwatcher noch ihr Call-Center-Partner:

wenn das Call-Center einen Alarm nicht erhält;
wenn das Call-Center-Personal, das einen Alarm erhält, nicht in der Lage ist, die Situation richtig einzuschätzen oder zügig für angemessene Hilfe zu sorgen;
wenn wichtige Informationen über den Kunden (Kontakte, Gesundheitszustand, Standort etc.) nicht für das Call-Center-Personal verfügbar sind; oder
für Folgekosten oder zusätzliche Kosten, die durch Entscheidungen oder Handlungen (einschließlich Nichthandeln) des Call-Center-Personals entstehen.

Smartwatcher und ihr Call-Center-Partner übernehmen keine Verantwortung und haften nicht für:

Eingriffe von Dritten (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, private Kontakte, Krankenschwestern, Ärzte sowie „Blaulichtdienste“, wie zum Beispiel Polizei, Feuerwehr, Rettungswagen etc.) infolge eines Alarms;
Folgen oder Kosten, die auf Entscheidungen oder Handlungen dieser Dritten während eines Eingriffs infolge eines Alarms zurückzuführen sind; oder
Folgekosten und zusätzliche Kosten, die aufgrund von Fehlalarmen entstehen.

Weder Smartwatcher noch ihre Call-Center-Partner haften in irgendeiner Weise für Ansprüche im Zusammenhang mit ungewollten, unerwünschten oder belästigenden Anrufen.

ECHTZEIT-STANDORTDATEN, AUF DIE ÜBER DIESE APPLIKATION ZUGEGRIFFEN WERDEN, KÖNNEN UNGENAU ODER UNVOLLSTÄNDIG SEIN. IHRE NUTZUNG DIESER APPLIKATION ERFOLGT AUF EIGENES RISIKO.

7. Datenschutz

Smartwatcher hält sich bei der Verarbeitung von persönlichen Daten des Kunden an die Datenschutzgesetze.

Durch die Bestellung und/oder Nutzung der Produkte und/oder Dienstleistungen stimmen die Kunden zu und verstehen, dass Smartwatcher berechtigt ist, die Smartwatcher von ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Informationen zu speichern, zu verarbeiten und zu nutzen, um

Produkte zu liefern und Dienstleistungen für den Kunden zu erbringen;
die Zahlung der Kunden für die Produkte und Dienstleistungen zu verarbeiten;
die Kunden über Features, Updates und Marketingaktionen zu informieren.

Zudem ist Smartwatcher berechtigt, persönliche Daten an Geschäftspartner, Dienstleistungsanbieter und andere Personen, die Smartwatcher für geeignet hält, weiterzugeben und zu übermitteln und gemeinsam mit diesen im Zusammenhang mit den Produkten und Dienstleistungen, die den Kunden zur Verfügung gestellt und von den Kunden angefordert werden, zu nutzen.

Smartwatcher verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass die Daten des Kunden sicher sind. Um unbefugten Zugang oder Offenlegung zu verhindern, hat Smartwatcher geeignete physische, elektronische und verwaltungstechnische Verfahren eingerichtet, um die erfassten Daten zu schützen und zu sichern.

Wenn Kunden Zugang zu den Daten, die Smartwatcher in Bezug auf sie hat, wünschen oder wenn Kunden Änderungen vornehmen oder keine Informationen von Smartwatcher oder Drittanbietern erhalten wollen, sind sie aufgefordert, die Datenschutzerklärung von Smartwatcher, die auf der Website zur Verfügung steht, zu lesen.

8. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte und Dienstleistungen nur für Zwecke, die nicht gegen die vorliegenden Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht und die Rechte Dritter verstoßen, zu nutzen. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte und Dienstleistungen nur für private Zwecke zu nutzen und sie nicht unbefugten Dritten zugänglich zu machen.

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche von Smartwatcher und/oder Partnern von Smartwatcher ausgestellten und/oder in Verpackungen, Broschüren und technischen Handbüchern angegebenen Anweisungen, Installations- und Sicherheitsanweisungen in Bezug auf die Produkte und/oder die Dienstleistungen zu beachten. Der Kunde verpflichtet sich, nur in einer Notfallsituation einen Notfallalarm zu senden und sicherzustellen, dass Dritte, insbesondere Kinder, keine unbegründeten Notfallalarme senden. Die Verwendung von Produkten und Dienstleistungen kann kein Ersatz für die Beachtung von offensichtlichen Sicherheitsmaßnahmen sein und der Kunde ist entsprechend verpflichtet, vorbeugende Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um mögliche Notfallsituationen zu vermeiden.

Sofern der Kunde gegen die vorliegenden AGB oder geltendes Recht verstößt, ist der Kunde verpflichtet, Smartwatcher in voller Höhe für Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem jeweiligen Verstoß ergeben, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, Rechtsanwalts- und Gerichtskosten, zu entschädigen.

Durch die Registrierung für einen von Smartwatcher in Zusammenarbeit mit einem Call-Center-Partner zur Verfügung gestellten Call-Center-Service akzeptiert der Kunde seine Verantwortung für die Zahlung aller Kosten und verbundenen Ausgaben für Rettungsmaßnahmen, die ein Alarm (oder Fehlalarm) nach sich zieht, unabhängig davon, ob dieser von der Versicherung des Kunden erstattet wird oder nicht. Dies schließt Eingriffe von Dritten (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, private Kontakte, Krankenschwestern, Ärzte sowie „Blaulichtdienste“, wie zum Beispiel Polizei, Feuerwehr, Rettungswagen etc.), die von dem Call-Center-Service ausgelöst werden ein, auch wenn der entsprechende Eingriff sich als unnötig oder fälschlich herausstellt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, von Smartwatcher oder ihren Call-Center-Partnern geforderte Informationen, die für den normalen Betrieb des Dienstes erforderlich sind, einschließlich relevanter persönlicher Daten und Informationen bezüglich des Gesundheitszustands, zur Verfügung zu stellen.

9. Sonstige Bestimmungen

9.1 Geistiges Eigentum und Eigentumsvorbehalt

Smartwatcher und mögliche Lizenzgeber bleiben Inhaber aller Rechte an den Produkten und den Dienstleistungen, Beschreibungen, Katalogen, Plänen und Medien, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, Patentrechte, Urheberrechte, Marken und sonstige Rechte an geistigem Eigentum. Der Kunde erkennt diese Rechte von Smartwatcher und/oder dem Lizenzgeber an.

Die vorliegenden AGB sind in keiner Weise so auszulegen, dass sie dem Kunden eine Lizenz, die Patent- oder Markenrechten oder sonstigen Rechten am geistigen Eigentum von Smartwatcher irgendwo auf der Welt unterliegt, gewähren oder die Gewährung einer derartigen Lizenz implizieren und Smartwatcher ist berechtigt, die Patent- oder Markenrechte und/oder Rechte am geistigen Eigentum, soweit gesetzlich zulässig, auszuüben.

Smartwatcher bestätigt, dass sämtliche an den Kunden ausgehändigte Beschreibungen der Produkte und Dienstleistungen, Broschüren, Kataloge, Pläne, Dokumente und Medien nach bestem Wissen keine Rechte Dritter verletzen. Smartwatcher garantiert jedoch nicht dafür, dass die an den Kunden ausgehändigten Beschreibungen der Produkte und Dienstleistungen, Broschüren, Kataloge, Pläne, Dokumente und Medien keine Rechte Dritter verletzen.

Die Produkte bleiben das Eigentum von Smartwatcher, bis der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen vollständig nachgekommen ist und Smartwatcher die Zahlung in voller Höhe, wie in dem vorliegenden Vertrag festgelegt, erhalten hat. Der Kunde ist verpflichtet, Unterstützung bei der Ergreifung aller erforderlichen Maßnahmen zum Schutz des Eigentums von Smartwatcher zu leisten. Der Kunde autorisiert Smartwatcher ihr Eigentum in das entsprechende Register für Eigentumsrechte einzutragen, insofern Smartwatcher dies tun möchte.

9.2 Salvatorische Klausel

Sollte ein Teil oder eine Bestimmung der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem zuständigen Schiedsgericht, Gericht, einer Regierungs- oder Verwaltungsbehörde für unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt werden, behalten die anderen Bestimmungen der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtsdestotrotz ihre Gültigkeit. In diesem Fall bemühen sich die Parteien, eine Ersatzbestimmung auszuhandeln, die den wirtschaftlichen Absichten der Parteien am besten entspricht, ohne nicht durchsetzbar zu sein. Dasselbe gilt für Lücken in den vorliegenden Geschäftsbedingungen.

9.3 Geltendes Recht und Gerichtsstand

Alle rechtlichen Beziehungen zwischen dem Kunden und Smartwatcher unterliegen dem materiellen Schweizer Recht, mit Ausnahme des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980.

Der ausschließliche Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte an der Hauptniederlassung von Smartwatcher (derzeit Zürich).

9.4 Maßgebliche Sprachfassung

Die vorliegenden Geschäftsbedingungen sind in verschiedenen Sprachen verfügbar. Im Falle von Widersprüchen hat der englische Wortlaut Vorrang.